Si no puedes hacer frente a las facturas, dirígete a un Punto de Asesoramiento Energético.
Tus derechos energéticos están garantizados por la Ley 24/2015
La luz, el agua y el gas son un derecho básico y todos tienen garantizado el acceso
Así lo recoge la Ley 24/2015, que prohíbe a las compañías cortar el suministro a los hogares vulnerables y las obliga a mantener el servicio mientras dure la situación de dificultad económica.
El modelo energético estatal, las dificultades económicas y laborales para hacer frente a las facturas, los problemas derivados de un mal aislamiento o las situaciones de dependencia energética se mantienen durante el año y también sus efectos en la salud de las personas. Por eso hay que defender los derechos energéticos tanto en invierno como en verano.
Si no te puedes permitir mantener una temperatura adecuada en casa o usar el agua corriente, comunícate con uno de los Puntos de Asesoramiento Energético. Son un servicio del Ayuntamiento de Barcelona que ofrecen la información, la atención y la intervención necesarias para que las personas puedan ejercer sus derechos energéticos y las compañías no les nieguen el acceso a los suministros básicos.
¿Qué puedes hacer si tienes dificultades para pagar las facturas de la luz, el agua o el gas?
¿Quieres entender la factura de la luz? ¡Te ayudamos!
Te ofrecemos, en formado video, una pequeña guía para entender tu factura de la luz. En esta cápsula te explicamos, en cinco pasos, una manera de bajar el gasto en electricidad de tu hogar:
1. Busca la potencia contratada (en kW) en tu factura de la luz.
2. Busca tu consumo máximo (también llamada potencia máxima demandada).
3. Busca el CUPS (Código Universal Punto Suministro).
4. Si es necesario, llama a tu compañía.
5. Pide que te bajen la potencia.
Para más información para entender la factura de la luz consulta este enlace.
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